contacto@terapiaonline.cl Mesa Central: 22 712 87 23  
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PREGUNTAS FRECUENTES:

Para agendar una cita puedes realizarlo en www.terapiaonline.cl en el botón Reserva su sesión, ahí podrás encontrar el listados de nuestros profesionales en donde podrás filtrarlos por especialidad, edad o por el motivo de consulta.

Otra forma de agendar una cita es al teléfono de la mesa central: 22 712 87 23, en donde te ayudaremos a encontrar el especialista y el horario que necesites.
Existen las siguientes modalidades de pago:
  • Webpay en donde podrás elegir el pago con tarjeta de débito o Crédito.
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Bonos Previsionales
  • Debes ingresar a https://terapiaonline.cl/online/ 5 minutos antes de hora de atención.
  • Sección acceso a mi cuenta terapia: con email y clave.
  • Una vez ingresada a su cuenta debes ir al ítem “tus reservas”.
  • Hacer clic en la cámara que dice videoconferencia (aceptar cámara y micrófono.)
  • También, te llegará un correo electrónico 3 horas antes con link para ingresar directamente.
  • Internet: Google Chrome o Mozilla Firefox. Si tienes Apple, deberá utilizar únicamente Google Chrome.
  • Video Cámara, Micrófono y siempre habilitar ventanas emergentes o Pop Ups.
  • Además se sugiere tener la aplicación de Whatsapp para comunicarnos por cualquier imprevisto.
Si estás conectado/a y en 5 minutos de espera ve que el profesional no se ha conectado ni ha tenido algún mensaje o llamada en tu whatsapp, favor contactarnos a la mesa central al: 22712 87 23 en donde podremos ver si el profesional se atrasó o tuvo algún inconveniente.
En caso de que tengas problemas de conexión, agradeceríamos que nos contactes de forma inmediata al teléfono de la mesa central: 22 712 87 23 para poder ayudarte y nos puedas indicar algún medio de comunicación alternativo para enviarte link de meet o zoom para realizar la sesión.
Para descargar tu receta, debes ingresar a tu cuenta de paciente en www.terapiaonline.cl con tu contraseña y correo, y buscar el ítem “Mis Documentos” en donde encontrarás todas tus recetas y documentos emitidos.

Al realizar click sobre el link del documento que requieras, te enviaremos un email con el pdf del documento.
  • Debes ingresar a tu cuenta y luego dirigirte al ítem "Reserva tu sesión comprada".
  • Ahí hacer click en el check "Cambiar sesión" si deseas agendar nuevamente.
  • Alternativamente puedes "Dejar pendiente" en donde tu sesión quedará guardada hasta que quieras volver a agendar con el mismo profesional u otro de la misma especialidad.
En el momento de pagar y hacer click en bono web, si aparece su Isapre como opción de pago, quiere decir que el especialista tiene convenio, de lo contrario debe pagar particular y reembolsar en su isapre.
  • Ingresa nuestra Web y haz click en la sección EMPRESA https://terapiaonline.cl/online/empresas
  • Ingresa con el Rut de la empresa: sin puntos ni guion y el dígito verificador.
  • Luego llena los datos hasta continuar el proceso de registro.
  • Cuando finalices, te llegará un link a tu correo registrado para activar la cuenta.

*Importante: Si te encuentras en una situación de emergencia, crisis o riesgo vital debes acudir al recinto hospitalario más cercano. Terapia Online no atiende este tipo de situaciones.

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