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Aquí encontrarás todas las respuestas
Reservas y Pagos
Para agendar una cita puedes realizarlo en terapiaonline.cl en el botón Reserva su sesión, ahí podrás encontrar el listado de nuestros profesionales en donde podrás filtrarlos por especialidad, edad o por el motivo de consulta.
Otra forma de agendar una cita es al teléfono de la mesa central: 22 712 87 23, en donde te ayudaremos a encontrar el especialista y el horario que necesites.
Existen las siguientes modalidades de pago:
- Webpay en donde podrás elegir el pago con tarjeta de débito o Crédito.
- Paypal.
- Transferencia bancaria.
- Bonos Previsionales.
En el momento de pagar y hacer click en bono web, si aparece su Isapre como opción de pago, quiere decir que el especialista tiene convenio, de lo contrario debe pagar particular y reembolsar en su isapre.
- Ingresa nuestra Web y haz click en la sección EMPRESA https://terapiaonline.cl/online/empresas
- Ingresa con el Rut de la empresa: sin puntos ni guion y el dígito verificador.
- Luego llena los datos hasta continuar el proceso de registro.
- Cuando finalices, te llegará un link a tu correo registrado para activar la cuenta.
- Debes ingresar a tu cuenta y luego dirigirte al ítem "Reserva tu sesión comprada"
- Ahí hacer click en el check "Cambiar sesión" si deseas agendar nuevamente.
- Alternativamente puedes "Dejar pendiente" en donde tu sesión quedará guardada hasta que quieras volver a agendar.
Conexión y Soporte
- Debes ingresar a https://terapiaonline.cl/online/ 5 minutos antes de hora de atención.
- Sección acceso a mi cuenta terapia: con email y clave.
- Una vez ingresada a su cuenta debes ir al ítem “tus reservas”.
- Hacer clic en la cámara que dice videoconferencia (aceptar cámara y micrófono.)
- También, te llegará un correo electrónico 3 horas antes con link para ingresar directamente.
- Internet: Google Chrome o Mozilla Firefox. Si tienes Apple, deberá utilizar únicamente Google Chrome.
- Video Cámara, Micrófono y siempre habilitar ventanas emergentes o Pop Ups.
- Además se sugiere tener la aplicación de Whatsapp para comunicarnos por cualquier imprevisto.
En caso de que tengas problemas de conexión, agradeceríamos que nos contactes de forma inmediata al teléfono de la mesa central: 22 712 87 23 para poder ayudarte y nos puedas indicar algún medio de comunicación alternativo para enviarte link de meet o zoom para realizar la sesión.
Si estás conectado/a y en 5 minutos de espera ve que el profesional no se ha conectado ni ha tenido algún mensaje o llamada en tu whatsapp, favor contactarnos a la mesa central al: 22 712 87 23 en donde podremos ver si el profesional se atrasó o tuvo algún inconveniente.
Documentación y Trámites
Para descargar tu receta, debes ingresar a tu cuenta de paciente en terapiaonline.cl con tu contraseña y correo, y buscar el ítem “Mis Documentos” en donde encontrarás todas tus recetas y documentos emitidos.
Al realizar click sobre el link del documento que requieras, te enviaremos un email con el pdf del documento.
- Debes ingresar a tu cuenta y luego dirigirte al ítem "Reserva tu sesión comprada".
- Ahí hacer click en el check "Cambiar sesión" si deseas agendar nuevamente.
- Alternativamente puedes "Dejar pendiente" en donde tu sesión quedará guardada hasta que quieras volver a agendar con el mismo profesional u otro de la misma especialidad.